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青島裝修公司:售後服務爲什麽總是滯後?

发布时间:2017-10-14 15:23:27 來源: 點擊:

    青島要装修新房的业主选择家庭裝修公司,一定要选择有资质,有售后服务的裝修公司公司! 因为一些差的裝修公司,公司只关心把工程接下来,售后服务没人管了;一些小的裝修公司,一旦倒闭了,就更不用说了。正规的裝修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分,有专门的人员负责处理客户的售后服务问题,而合同书上也会有注明保修的项目和时间,也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题,可以及时打japanese体内谢精给裝修公司让他们来处理。

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  某些家庭裝修为什么会在售后服务问题上有失消费者的信赖呢?分析其原因有以下几条:
       第一,裝修公司在战略上重营销轻服务,把主要的精力和财力放在营销上面,轻视或忽视服务尤其是装修售后服务的环节上这是导致业主装修完房子售后服务滞后的主要原因;
       其次,装修后出现的质量问题除了需要裝修公司自己的售后服务,还有大量的售后服务的内容是建材供应商的责任,裝修公司自己本身往往“无能为力”,只能与供应商交涉,或者说互相扯皮,造成售后服务的滞后;
      再次,裝修公司管理水平低下,老板虽然有心要做好,但缺乏有力的措施,部门和部门之间、员工与员工之间互不通气,甚至隐瞒事实,造成小事变大,矛盾激化。

  青島裝修公司在與客戶簽訂施工合同時基本都有關于售後服務的有關條款,條款中明確了客戶享有售後服務的權利。
     可是在现实生活中,不少裝修公司仅仅是将这一条款作为签订施工合同的一个手段,确切地说只是一种诱饵,并没有真正将这些条款作为自己的一种责任,因为客户在支付装修款项时,已经包含了售后服务的的费用,所以享有售后服务并非是裝修公司给予客户的恩赐,而是合同法律賦予消費者應有的權益。裝修公司不能很好履行合同中明確涉及到售後服務的條款,本身就是一種有失誠信的行爲。

  青島子易衆合裝飾設計工程有限公司旗下的子易別墅設計公司,專注別墅裝修16年來始終將裝修售後服務放在突出的位置。
       员工们从实践中体会到,从纯经济的角度来看,开发一个客户要比维护一个客户难得多,要提高企业的业务量,首先要做好老客户的服务。俗话说“金杯银杯不如老百姓的口碑”。从企业的战略高度来看,要做百年老店,就必须把每一个客户的事情办好,尤其是老客户的利益要维护好。
      做大首先是要做强,做强就是要强在消费者的心坎上,让消费者真正体会到选择青島子易別墅設計公司就是选择放心!

 以上就是小編給大家介紹的青島裝修公司 /content-48-11-1.html:售後服務爲什麽總是滯後?希望大家看了後能有個了解,對自己家的裝修能有幫助。

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